Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre NOVAIS IMPORT, éditeur

du Site « La boutique de Lola », et son client, les parties les acceptant sans réserve.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente, préalablement à la

passation de sa commande. Il déclare expressément les accepter sans réserve.

Commandes

La commande est passée par le client sur le site internet « La boutique de Lola ». Une commande ferme sans

possibilité de résiliation est passée au moment où le client presse le bouton "Confirmer la commande" sur la page

de confirmation. En passant commande, le client formule une offre d'acheter les produits sélectionnés. NOVAIS

IMPORT SA se réserve le droit d'accepter ou de refuser cette offre, à sa discrétion. NOVAIS IMPORT confirme

par e-mail sous 24 heures l'acceptation de sa commande au client à l'adresse fournie lors de son inscription ; la

commande est alors effective, l’e-mail envoyé par NOVAIS IMPORT formant un contrat de vente entre le client et

NOVAIS IMPORT.

La commande ne pourra être traitée par NOVAIS IMPORT qu’après paiement des produits par le client (à savoir

dès que NOVAIS IMPORT aura reçu confirmation que le paiement a été validé.

NOVAIS IMPORT se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif

au paiement d'une commande antérieure ou si NOVAIS IMPORT estime raisonnablement que ce client a enfreint

les présentes conditions générales ou qu’il s’est engagé dans une activité frauduleuse, ou qu’il a refusé de fournir

à NOVAIS IMPORT toute information utile ou nécessaire de nature à permettre de sécuriser le paiement et la

livraison des produits.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, NOVAIS IMPORT ne saurait être tenue

responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le produit. En cas de problème de livraison

venant du fabricant (disponibilité), NOVAIS IMPORT fera en sorte de trouver une solution de remplacement en

accord avec le client et à l'avantage de celui-ci.

En passant commande, le client certifie être âgé de 18 ans ou plus.

Produits

Les informations, photographies et illustrations afférentes aux produits et figurant sur les pages du Site n'ont

aucune valeur contractuelle et ne peuvent engager la responsabilité de la société NOVAIS IMPORT de quelque

manière que ce soit. Les informations techniques et les liens sont donnés à titre informatif uniquement et ne

sauraient engager la responsabilité de NOVAIS IMPORT à quelque titre que ce soit. Les spécifications

techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent différer par rapport aux données fournies par le fabricant

ou affichées sur son site Internet.

Le client s'engage à respecter scrupuleusement les prescriptions et recommandations d’utilisation et de

conservation des produits. NOVAIS IMPORT ne sera en aucun cas tenue responsable de l’utilisation ou du

stockage des produits dans des conditions non conformes aux prescriptions et recommandations en la matière.

Prix

Les prix sont exprimés en Francs suisses. Les prix indiqués sur les pages ne comprennent pas le transport et

n’incluent pas la TVA (8%). Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande auquel

s'ajoutent les frais de transport et la TVA (8%). Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela

même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise. En cas d'erreur

de prix sur un produit, NOVAIS IMPORT se réserve le droit de modifier ce prix en offrant le choix au client

d'annuler sa commande si le nouveau prix ne lui convient pas.

NOVAIS IMPORT se réserve le droit, ce que le client accepte, de modifier les prix à tout moment, sans autre

formalité que de porter les modifications sur le site. Ces modifications n’auront cependant pas d’incidence sur les

commandes que NOVAIS IMPORT aura confirmées avant l’entrée en vigueur de ces modifications, sous réserve

de la disponibilité des produits commandés.

Frais d'expédition

Les expéditions sont acheminées par la Poste au tarif en vigueur.

Responsabilité

Les présentes "Conditions d'utilisation" déterminent l'ensemble des obligations et responsabilités de NOVAIS

IMPORT concernant la fourniture de produits. NOVAIS IMPORT n’est liée par aucune autre garantie, condition ou

autre disposition, à l'exception de celles expressément mentionnées dans le présent contrat. La responsabilité de

NOVAIS IMPORT en vertu du présent contrat ne peut être engagée ni pour aucune perte de revenus, perte de

profits, perte de contrats, perte de données ni pour aucune perte ou aucun dommage indirect ou consécutif, de

quelque nature que ce soit, résultant ou causé par un acte dommageable (y compris la négligence), la rupture du

contrat ou autrement. NOVAIS IMPORT fera le maximum pour satisfaire à ses obligations dans le cadre du

présent contrat. Cependant, NOVAIS IMPORT ne sera pas responsable de toute perte ou dommage que le client

subirait et qui découlerait de son retard dans l'exécution d'une quelconque de ses obligations ou de son

manquement à tout ou partie de ses obligations en vertu du contrat, dès lors qu'un tel retard ou manquement est

dû à une circonstance extérieure à son contrôle. En cas de retard, NOVAIS IMPORT s’engage à y remédier et à

exécuter ses obligations dans les meilleurs délais.

NOVAIS IMPORT ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels

qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation

des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des

fabricants. La responsabilité de NOVAIS IMPORT sera, en tout état de cause, limitée au montant de la

commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister

malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Protection des données

NOVAIS IMPORT publie sur son Site sa politique de protection que le client accepte sans réserve.

Droit applicable et for

Le présent contrat est soumis au droit suisse. En cas de litige, NOVAIS IMPORT se réserve le choix du tribunal à

saisir.

Autres cas

Pour tous les cas non régis dans les présentes conditions de vente le Code des Obligations s'applique.

Livraisons et retours

Méthodes de paiement :

Cartes de crédit :

La commande du client peut être réglée par virement bancaire ou par Paypal. NOVAIS IMPORT utilise des

Le client ne sera propriétaire des produits qu’à compter du jour de leur réception à l’adresse communiquée à

NOVAIS IMPORT. Le client assume tous les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant

les produits livrés dès la livraison de ceux-ci à l’adresse communiquée par NOVAIS IMPORT.

La commande est payable au moment de la saisie des informations sur le Site par carte bancaire via un serveur

sécurisé.

Méthode de livraison

Toutes les expéditions se font par Poste.

Délais de livraison

Les commandes dont les produits sont en stock sont expédiées sous 1 semaine dès paiement des produits par le

client. Si la marchandise n'est pas en stock au moment de la commande, NOVAIS IMPORT en informera le client

par téléphone ou par e-mail (aux coordonnées communiquées par ce dernier) ; dans ce cas, le délai de livraison

peut varier en fonction du fabricant, mais habituellement il faut compter 15 à 20 jours pour un

réapprovisionnement, ce délai n’étant qu’indicatif.

Retours

Les demandes de retour doivent nous être adressées par e-mail dans un délai de 7 jours. Les colis retournés

sans notre accord préalable seront refusés. Notre accord de retour vous sera communiqué par e-mail dans les 48

heures maximum. Les articles retournés sont acceptés uniquement dans leur emballage d'origine.

Défauts et erreurs

Un éventuel dégât de transport ou tout autre défaut de la marchandise doit être annoncé immédiatement auprès

de La Poste. La marchandise défectueuse, livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement, ou au

plus tard dans les 7 jours (voir point précédent, "Retours"). En cas de non retour dans ce délai, la marchandise

sera facturée et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par NOVAIS IMPORT.

Déclaration relative à la protection des données

  1. La protection des données s’effectue conformément aux dispositions de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
  2. NOVAIS IMPORT utilise les données personnelles communiquées par le client (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, type de produits) uniquement dans le cadre de la relation client.
  3. Le client a la possibilité, en activant les cases de contrôle correspondantes sur le formulaire de commande, d’accepter l’utilisation de ses données à des fins de publicité directe. L’utilisation de l’adresse e-mail du client à des fins d’information sur l’actualité ou l’envoi de Newsletter n’a lieu que si le client a donné son consentement. NOVAIS IMPORT se réserve alors le droit de transmettre au besoin des informations à une autre entreprise qui procèdera à l’envoi de messages pour le compte de NOVAIS IMPORT ou à d’autres actions marketing.
  4. Toutes les données communiquées sont gérées par NOVAIS IMPORT sur un serveur sécurisé en Suisse sur lequel elles sont protégées contre un accès indu.

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